شروط وأحكام عقود الشراء مع التسليم داخل الاتحاد الأوروبي

شروط ومع معلومات العملاء

جدول المحتويات

  1. مجال
  2. استنتاج
  3. الحق في الانسحاب
  4. الأسعار وشروط الدفع
  5. شروط التسليم والشحن
  6. الاحتفاظ باللقب
  7. المسؤولية عن العيوب (الضمان)
  8. استرداد قسائم العمل
  9. القانون الواجب التطبيق
  10. حل النزاعات البديلة

شنومكس) نطاق

1.1تنطبق هذه الشروط والأحكام (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط") الخاصة بـ numberblue GmbH (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") على جميع العقود المتعلقة بتسليم البضائع من قبل المستهلك أو المقاول (المشار إليها فيما يلي باسم "العميل") مع البائع فيما يتعلق بالبائع على البائع عبر الإنترنت اكتمال المحل. بموجب هذا ، يتعارض تضمين الشروط الخاصة بالعميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.2المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يتركز في غالبها نشاطه التجاري أو نشاطه المهني المستقل. صاحب المشروع بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو شخص طبيعي أو معنوي أو شراكة قانونية ، يعمل في تنفيذ معاملة قانونية في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

شنومكس) إبرام العقد

2.1لا تشكل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع الإلكتروني عروضاً ملزمة من قبل البائع ، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من قبل العميل.

2.2يجوز للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع على الإنترنت. في هذه الحالة ، بعد أن يضع العميل البضائع المحددة في عربة التسوق الافتراضية ويخضع لعملية الطلب الإلكتروني ، من خلال النقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب ، يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونًا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في عربة التسوق. بالإضافة إلى ذلك ، يجوز للعميل تقديم العرض إلى البائع عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال عبر الإنترنت.

2.3يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،

  • من خلال إرسال تأكيد كتابي إلى العميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (الفاكس أو البريد الإلكتروني)، وفي هذه الحالة يكون استلام تأكيد الطلب لدى العميل أمرا موثوقا به، أو
  • من خلال تسليم البضائع المطلوبة للعميل، وفي هذه الحالة وصول البضائع إلى العميل هو حاسم، أو
  • عن طريق مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم أمره.

وفي حالة وجود أكثر من بديل من البدائل المذكورة أعلاه، يصبح العقد ساري المفعول في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة آنفا. الموعد النهائي لقبول العرض يبدأ في اليوم التالي لتقديم العرض من قبل العميل لتشغيل وتنتهي مع انتهاء اليوم الخامس، الذي يلي إرسال العرض. وإذا لم يقبل البائع عرض العميل في غضون الفترة المذكورة أعلاه، يعتبر ذلك رفضا للطلب، مما يؤدي إلى عدم التزام العميل بإعلان النوايا.

2.4إذا اخترت طريقة الدفع "باي بال السريع" عمليات الدفع عن طريق خدمة الدفع باي بال يأخذ مكان (أوروبا) S.à RL أند سي، SCA، 22-24 شارع رويال، L-2449 لوكسمبورغ (فيما يلي: "باي بال")، رهنا بتطبيق باي بال -Terms، وهي متاحة في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - تخضع لشروط المدفوعات دون حساب باي بال - إذا لم يكن لدى العميل حساب باي بال متوفر في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. إذا اختار العميل خلال عملية الطلب على الانترنت "باي بال السريع" كطريقة دفع، غادر بالضغط على أزرار في نفس الوقت عملية الطلب النهائي ونظام الدفع في باي بال. في هذه الحالة، والبائع يعترف بموجبه قبول الطرح العملاء في الوقت الذي العميل يؤدي بالضغط على أزرار عملية ترتيب إتمام عملية الدفع.

2.5عند تقديم عرض على شكل طلب الشراء عبر الإنترنت من البائع من العقد وسيتم رفع بعد إبرام العقد من قبل البائع وإرسالها إلى العميل بعد إرسال من أمره في كتابه (على سبيل المثال. والبريد الإلكتروني أو الفاكس أو بريد إلكتروني). أي يتوفر نص إضافي معاهدة من قبل البائع لا يأخذ مكان. إذا قام العميل فتح حساب المستخدم في متجر على الانترنت من البائع قبل إرسال أمره، سيتم أرشفة معلومات النظام على الموقع الإلكتروني للبائع ويمكن الحصول مجانا من العملاء عن طريق حساب المستخدم محمي بكلمة مرور من خلال توفير معلومات تسجيل الدخول المناسبة.

2.6قبل أن يتم تقديم الطلب في نموذج طلب الشراء عبر الإنترنت ، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. وبالتالي ، يمكن أن تكون وسيلة تقنية فعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال هي وظيفة التكبير الخاصة بالمستعرض ، والتي يتم تكبير عرض الشاشة على الشاشة. كجزء من عملية الطلب الإلكتروني ، يمكن للعميل تصحيح مدخلاته عبر وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى يقوم بالنقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب.

2.7لإبرام العقد ، تتوفر اللغة الألمانية واللغة الإنجليزية.

2.8تتم معالجة الطلبات والاتصال عادة عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه من أجل معالجة الطلب صحيح ، بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام عوامل تصفية الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، يجب على العميل التأكد من أنه يمكن تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها البائع أو من قبل أطراف ثالثة بتكليف من معالجة الطلب.

شنومكس) حق الانسحاب

3.1يحق للمستهلكين من حيث المبدأ الحق في الانسحاب.

3.2مزيد من المعلومات حول حق الإلغاء نتيجة لسياسة الإلغاء للبائع.

3.3لا ينطبق حق الانسحاب على المستهلكين الذين لا ينتميون ، في وقت إبرام العقد ، إلى أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي ويكون محل سكنهم وعنوانه الوحيد خارج الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد.

شنومكس) أسعار وشروط الدفع

4.1ما لم يرد خلاف ذلك في وصف منتج البائع ، فإن الأسعار المعروضة هي إجمالي الأسعار. لا يتم الإبلاغ عن ضريبة المبيعات لأن البائع هو مالك شركة صغيرة بمعنى UStG. إن أمكن ، يتم تحديد تكاليف التسليم والشحن الإضافية بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

4.2في حالة التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ، قد يتم تكبد تكاليف إضافية في الحالات الفردية ، التي لا يتحمل البائع المسؤولية عنها والتي يجب أن يتحملها العميل. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، تكاليف تحويل الأموال من قبل المؤسسات الائتمانية (مثل رسوم النقل ، ورسوم أسعار الصرف) أو رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل الرسوم الجمركية). قد يتم تكبد هذه التكاليف فيما يتعلق بتحويل الأموال حتى إذا لم يتم التسليم إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي ، ولكن العميل يقوم بالدفع من بلد خارج الاتحاد الأوروبي.

4.3سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع إلى العميل في المتجر الإلكتروني للبائع.

4.4إذا تم الاتفاق على سداد دفعة مقدمة عن طريق التحويل المصرفي ، فإن الدفع مستحق فور إبرام العقد ، ما لم يوافق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.

4.5عند الدفع عن طريق عرض باي بال المدفوعات عمليات الدفع عن طريق خدمة الدفع باي بال يأخذ مكان (أوروبا) S.à RL أند سي، SCA، 22-24 شارع رويال، L-2449 لوكسمبورغ (فيما يلي: "باي بال")، رهنا بتطبيق باي بال -Terms، وهي متاحة في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - تخضع لشروط المدفوعات دون حساب باي بال - إذا لم يكن لدى العميل حساب باي بال متوفر في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

شنومكس) شروط الشحن والتسليم

5.1يتم تسليم البضائع بالبريد إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتفق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة الطلب للبائع حاسماً. وبالرغم من ذلك ، عند اختيار طريقة الدفع باي بال ، فإن عنوان التسليم المحدد من قبل العميل في وقت الدفع عن طريق باي بال سوف يسود.

5.2إذا أرسلت شركة النقل البضاعة مرة أخرى إلى البائع ، لأن التسليم إلى العميل لم يكن ممكنًا ، يتحمل العميل تكلفة الشحن غير الناجح. لا ينطبق هذا الأمر إذا لم يكن العميل مسؤولاً عن الظروف التي أدت إلى استحالة التسليم أو تم منعه مؤقتاً من قبول الخدمة المقدمة ، ما لم يقم البائع بإخطاره بالخدمة في وقت معقول مقدمًا كان. علاوة على ذلك ، لا ينطبق هذا الأمر على تكلفة الشحنة ، إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بفعالية. تنطبق تكاليف الإعادة في حالة الممارسة الفعالة لحق السحب من جانب العميل في البند المنصوص عليه في سياسة الإلغاء للبائع.

5.3لا يمكن الاستلام لأسباب لوجيستية.

شنومكس) الاحتفاظ بالعنوان

إذا قام البائع بخطوات مسبقة، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم دفع كامل ثمن الشراء المستحق.

شنومكس) المسؤولية عن العيوب (الضمان)

7.1إذا كان البند المشترى معيبًا ، فيجب تطبيق أحكام المسئولية القانونية عن العيوب.

7.2يُطلب من العميل المطالبة بتسليم البضائع مع ضرر النقل الواضح للمسلم وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل ، فلن يؤثر ذلك على ادعاءاته القانونية أو التعاقدية بشأن العيوب.

شنومكس) الفداء من قسائم الترويجية

8.1الشهادات الصادرة من قبل البائع كجزء من العروض الترويجية مع صلاحية معينة مجانا، ويمكن شراؤها من قبل العميل لا يمكن شراؤها (و"شهادات الترويجية") لا يمكن إلا في متجر على الانترنت من البائع واستبدالها في الفترة المحددة.

8.2قد يتم استبعاد المنتجات الفردية من إجراء القسائم ، شريطة أن يكون هناك قيود مقابلة تنتج عن محتوى قسيمة الإجراء.

8.3لا يمكن استرداد قيمة قسائم الإجراء إلا بعد إكمال عملية الطلب. التسوية اللاحقة غير ممكن.

8.4عند الطلب ، يمكن استبدال العديد من قسائم الإجراءات.

8.5يجب أن تكون قيمة البضاعة مساوية على الأقل لمبلغ قسيمة الإجراء. لن يقوم البائع باسترداد أي رصيد متبقي.

8.6إذا كانت قيمة قسيمة الإجراء غير كافية لتغطية الطلب ، فقد يتم اختيار إحدى طرق الدفع المتبقية التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.

8.7لا يتم دفع رصيد قسيمة الإجراء نقدًا ولا فائدة.

8.8لن يتم استرداد قيمة قسيمة الإجراء إذا قام العميل بإعادة البضاعة بالكامل أو جزئيًا مقابل قسيمة الإجراء كجزء من حقه القانوني في الانسحاب.

8.9قسيمة الإجراء مخصصة فقط للاستخدام من قِبل الشخص المذكور عليه. يتم استبعاد تحويل قسيمة الإجراء إلى جهات خارجية. يحق للبائع ، ولكن ليس ملزمًا ، التحقق من الأهلية الموضوعية لصاحب القسيمة المعنية.

شنومكس) القانون المعمول به

وبالنسبة لجميع العلاقات القانونية بين الطرفين، ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء القوانين التي تحكم الشراء الدولي للسلع المنقولة. وبالنسبة للمستهلكين، لا ينطبق هذا الاختيار من القانون إلا على درجة عدم سحب الحماية الممنوحة بموجب أحكام إلزامية من قانون الدولة التي يكون فيها محل إقامته المعتاد.

شنومكس) حل النزاعات البديلة

10.1توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr

وتعمل هذه المنصة كنقطة اتصال لتسوية المنازعات الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمات عبر الإنترنت التي تشمل المستهلك.

10.2البائع ليس ملزماً أو راغباً في المشاركة في إجراء تسوية المنازعات أمام هيئة التحكيم للمستهلكين.